CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1 : OBJETO

De una parte, BENCH MARKETING SRL, con CIF: B87119475 y domicilio social en SEVILLA, 3 -28922 Alcorcón - Madrid (Spain), a partir de ahora en el presente contrato se mencionará a BENCH MARKETING SRL como BENCH MARKETING.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en benchmarketingonline.es, con los datos exigidos y con el que BENCH MARKETING establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por BENCH MARKETING, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que el cliente establezca.

El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones y las modalidades de acuerdo con las cuales BENCH MARKETING pone sus productos / servicios a disposición de su cliente.

En la dirección http://www.benchmarketing.com se describe toda la oferta de BENCH MARKETING. La orden de pedido que se muestra on-line forma parte integrante del presente contrato. Cualquier pedido de uno o varios productos realizados a BENCH MARKETING implicaran la aceptación del presente contrato.

El presente contrato se suscribe para un periodo de un año para los dominios y los planes de alojamiento compartido, a contar desde el primer pago relativo a la compra del producto encargado. El pago de la cuota debe llegar a BENCH MARKETING, como máximo, una semana antes del final del periodo de caducidad (según la fecha de factura). En caso de que el cliente no pague o se retrase en el pago, el presente contrato se extinguirá automáticamente. BENCH MARKETING se reserva el derecho de poner término al presente contrato en cualquier momento y sin previo aviso, a reserva del envío de un email al cliente (a la dirección de email comunicada en el momento de su registro on-line). En caso de impago, de incumplimiento de las normas de utilización, o por cualquier otro motivo, a contar desde el primer pago relativo a la compra del producto encargado. El pago de la cuota debe llegar a BENCH MARKETING, como máximo, una semana antes del final del periodo de caducidad (según la fecha de factura). En caso tendrá derecho a suspender, sin aviso y de manera inmediata, la cuenta del cliente reembolsándole el saldo no utilizado de su pago. En caso de infracción de las normas de utilización del servicio, la cuenta del cliente podrá quedar suspendida sin que se le realice ningún reembolso.

ARTÍCULO 2 : LOS PRODUCTOS

2.1 - El identificador:

Tras realizar el pedido on-line y validar el pago del producto, el cliente recibe un nombre de usuario y una contraseña en la dirección electrónica que figura en su orden de pedido. Dicho identificador permite administrar los productos, a contar desde el primer pago relativo a la compra del producto encargado. El pago de la cuota debe llegar a BENCH MARKETING, como máximo, una semana antes del final del periodo de caducidad (según la fecha de factura). En caso encargados por el cliente (acceso al panel de control y al área de clientes).

2.2 - Espacio Web:

BENCH MARKETING propone al cliente alojar en sus servidores DNS un nombre de dominio, y en sus servidores WEB, un espacio de disco asociado, mediante el pago de un alquiler cuyo coste varí­a en función del producto elegido por el cliente. El cliente podrá elegir su nombre de dominio (dirección Web) en la medida en que dicho dominio esté disponible, siempre y cuando cumpla las normas de asignación de nombres según la extensión elegida. El cliente dispone de total libertad para establecer el contenido de su espacio web, a condición de que cumpla las leyes y normativas vigentes en España y en su país de origen.

No puede publicarse ningún tipo de contenido relacionado directa o indirectamente con:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • Phishing, con el fin de recuperar datos personales como números de tarjeta bancaria
  • Programas pirateados (MP3, cracks, etc... )
  • Un carácter racista o profano
  • La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

BENCH MARKETING se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier contenido que considere contrario a las leyes españolas, internacionales o de la netiqueta.

2.3 - Dirección de correo electrónico:

BENCH MARKETING pone a disposición del cliente direcciones de correo electrónico, alias de correo electrónico y redireccionamientos de correos electrónicos en la cantidad que se establezca en la fórmula escogida por el cliente. El cliente podrá elegir las direcciones en la medida en que están disponibles y sean aceptadas por BENCH MARKETING. BENCH MARKETING se reserva el derecho de suprimir, en cualquier momento y sin previo aviso, una o todas las direcciones de correo electrónico, alias y redireccionamientos, si considera que el modo en que se utilizan no cumple las normas de la netiqueta.

ARTÍCULO 3 : RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y correcta en el momento de efectuar la reserva de su o sus nombre(s) de dominio. Se compromete a sí ­mismo a notificar a BENCH MARKETING cualquier cambio relativo a los datos facilitados y será único responsable de eventuales disfuncionamientos que puedan resultar de datos erróneos. El cliente asume la total y exclusiva responsabilidad de eventuales violaciones de la propiedad intelectual o industrial de terceros, del orden público o de las buena costumbres y de cualquier litigio relativo al o a los nombre(s) de dominio(s) adquirido(s) a través de BENCH MARKETING. El cliente es único responsable de la elección del o de los nombre(s) de dominio que adquiera. En ningún caso podrá responsabilizarse a BENCH MARKETING de recursos presentados contra un nombre de dominio adquirido a través de BENCH MARKETING. El cliente deberá mantener una dirección de e-mail y una dirección postal válidas. Los datos serán actualizados por el interfaz web previsto a tal efecto (http://www.benchmarketing.es).El cliente se compromete a no intentar penetrar en los sistemas informáticos de BENCH MARKETING.

3.1 - Utilización de scripts CGI/PHP:

BENCH MARKETING suministra planes de alojamiento que permiten utilizar scripts CGI, PHP y otros programas ejecutables. Dichos scripts utilizan muchos más recursos del sistema que las simples páginas php, por lo que existen determinadas restricciones sobre la utilización de estas funcionalidades. Los scripts deben utilizar unos recursos del sistema aceptables. Los scripts que utilizan un elevado número de ciclos de CPU y mucho espacio de memoria RAM deberán suspenderse o podrán aplicarse gastos adicionales. BENCH MARKETING hará todo lo posible por advertir a aquellos clientes que utilicen scripts que empleen un porcentaje demasiado alto de recursos del sistema antes de suspenderlos. Sin embargo, si los scripts provocan problemas a otros clientes o utilizan demasiados recursos, podrán ser interrumpidos sin previo aviso. Los scripts no deben interactuar, en ningún caso, con la configuración del servidor ni del material. La ejecución de scripts de este tipo podrá conllevar la cancelación inmediata de la cuenta del cliente sin que se efectúe ningún reembolso.

3.2 - Utilización de PHP/MySQL:

Se advierte al cliente que la utilización abusiva (o basada en una programación incorrecta) de MySQL y PHP (scripts de bucle, conexión persistente, etc.) puede volver incompatible el funcionamiento de la página web en un servidor compartido, y exponer a la página en cuestión a la suspensión sin previo aviso, con el fin de garantizar una calidad del servicio aceptable para el conjunto de los clientes del servidor.

3.3 - Transferencia de los nombres de dominio:

Por transferencia de un nombre de dominio se entiende, no la transferencia de la propiedad efectiva del derecho de utilización, sino la transferencia técnica del prestatario (cambio de DNS). El cliente afirma ser propietario de este derecho de utilización cuando solicita la transferencia de un nombre de dominio, o haber recibido el encargo de dicho propietario. BENCH MARKETING efectuará las formalidades necesarias o guiará al cliente en el cumplimiento de las mismas. No obstante, el cliente reconoce que se ha puesto en su conocimiento que la única persona que puede validar esta transferencia es la designada como contacto administrativo para este dominio. BENCH MARKETING no se responsabiliza de la imposibilidad de transferir este nombre de dominio o de los retrasos resultantes, y dicha imposibilidad no invalida sistemáticamente el contrato de alojamiento. Por lo tanto, la obligación de BENCH MARKETING es únicamente de medios.

3.4 - Registro/Transferencia:

Las solicitudes presentadas a Nic.es (adjudicación del nº de formulario) deberán estar justificadas. BENCH MARKETING realizará la reserva parcial de un nombre de dominio o el cambio de delegación (tras la validación definitiva del expediente) ante el Nic.es, en el momento en que se hayan recibido todos los documentos justificativos necesarios. En caso de que la información recibida sea incompleta o errónea, BENCH MARKETING interrumpirá las solicitudes presentadas a Nic.es. En caso de rechazo por parte del Nic.es, no se efectuará ningún reembolso.

3.5 - Cumplimiento con la LOPD:

El solicitante exime a BENCH MARKETING de toda responsabilidad ante terceros ocasionada por el incumplimiento de las obligaciones derivado de cualquiera de las condiciones. BENCH MARKETING ha adoptado las medidas técnicas y organizativas, así como el nivel de seguridad requerido por la ley conforme a lo establecido en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD).

ARTÍCULO 4 : RESPONSABILIDADES DE BENCH MARKETING

BENCH MARKETING se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para proceder al registro / transferencia / renovación de los nombres de dominio tras la validación del pago del pedido correspondiente. No se garantiza la renovación del dominio si el pago se efectúa después de su fecha de expiración. Se trata no obstante de un compromiso relativo a los medios y en ninguna caso de un compromiso relativo a los resultados.

4.1 - Contenido:

BENCH MARKETING no ejerce ningún control sobre el contenido emitido por el cliente, ya sea a través de su espacio web o de los correos que tuviera que enviar. BENCH MARKETING no se hace responsable, bajo ningún concepto, como consecuencia de ninguna acción o recurso de terceros, en especial los relacionados con:

Informaciones, sonidos, imágenes, textos y cualquier documento multimedia contrario a las legislaciones y normativas vigentes, incluidos y/o difundidos en su espacio web por el cliente.

La violación de los derechos de propiedad intelectual relativos a las obras contenidas o difundidas, íntegra o parcialmente en el espacio web del cliente.

4.2 - Accesibilidad:

Debido a las características y límites de Internet, que el cliente declara conocer, BENCH MARKETING se responsabiliza en modo alguno de la velocidad de acceso desde otras páginas del mundo y de la lentitud o la dificultad de acceso a la página del cliente. BENCH MARKETING se responsabiliza en caso de que no sean encaminados los mensajes de correo electrónico, los artículos de foros de debate, debido a las propias limitaciones y características de Internet. BENCH MARKETING se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la accesibilidad a sus servicios para fines de mantenimiento y/o de mejora, sin que ello dé derecho a indemnización. Sin embargo, BENCH MARKETING se compromete a hacer todo cuanto esté en su mano para reducir al mínimo este tipo de interrupciones.

4.3 - Seguridad:

BENCH MARKETING se hace responsable en caso de que se produzca una introducción malintencionada en el espacio web del cliente o el pirateo de los buzones de correo del cliente.

4.4 - Fuerza mayor:

BENCH MARKETING no se responsabiliza de ningún retraso o incumplimiento, en caso de que estuviera motivado por el acaecimiento de un caso de fuerza mayor reconocido habitualmente por la jurisprudencia. El caso de fuerza mayor suspende las obligaciones derivadas del presente contrato durante todo el transcurso de su existencia. Sin embargo, si la duración de la existencia de dicho caso de fuerza mayor fuese superior a 30 días consecutivos, daría derecho a la rescisión del presente contrato de pleno derecho por cualquiera de las partes en el plazo de los ocho días posteriores al envío de una carta certificada con acuse de recibo en la que se notificase dicha decisión.

4.5 - Indemnización:

El cliente se obliga a defender, garantizar y mantener indemne al proveedor ante cualquier pérdida, daño o reclamación (incluido un representante honorario) relacionados con la utilización de este servicio prestado por el proveedor al cliente en virtud del presente contrato, incluidas, sin restricción: la publicidad falsa, la reclamación de responsabilidad por un producto o servicio vendido por el cliente, el "copyright" o marca registrada, la interrupción o el fallo de funcionamiento del servicio, o por cualquier contenido presentado por el cliente.

4.6 - Registro de Nombres de Dominio:

BENCH MARKETING no garantiza que el nombre de dominio solicitado sea registrado. En este caso, se le reembolsará íntegramente el importe abonado por el registro del dominio. BENCH MARKETING reservará el nombre de dominio para el cliente en cuanto el pago haya sido validado.

BENCH MARKETING no se hace responsable de la imposibilidad de registrar un nombre de dominio.

BENCH MARKETING no se hace responsable de conflictos debidos al registro de un dominio con marcas, registradas o no registradas, o con derechos a nombres en otros contextos.

BENCH MARKETING no se hace responsable en el evento de una disputa por un nombre de dominio. BENCH MARKETING puede rechazar una solicitud de nombre de dominio considerada impropia o susceptible de incurrir en una disputa legal de marcas.

ARTÍCULO 5 : CANCELACIÓN

En caso de que el cliente no pague o se retrase en el pago, el presente contrato se extinguirá automáticamente. El cliente puede cancelar su cuota antes de que finalice el plazo notificándolo a BENCH MARKETING por escrito. Dicha cancelación no conlleva ningún reembolso.

La empresa se reserva el derecho a resolver unilateralmente el contrato en cualquier momento de su vigencia. En este caso la empresa le devolverá al usuario el importe correspondiente a la cantidad no consumida sin que el usuario tenga a reclamar nada por ningún concepto.

ARTÍCULO 6 : CONDICIONES ESPECIALES

En caso de que BENCH MARKETING compre un nombre de dominio para el cliente, BENCH MARKETING quedará inscrito como contacto técnico predeterminado (salvo en caso de petición expresa por parte del cliente). El propietario del nombre de dominio es siempre el contacto administrativo. En caso de transferencia, el cliente se obliga a inscribir a BENCH MARKETING como contacto técnico en la información del nombre de dominio. De lo contrario, BENCH MARKETING no se responsabilizará en caso de que no se actualice la información necesaria para el correcto funcionamiento de dicho nombre de dominio. Estos derechos se restituirán al final del presente contrato.

ARTÍCULO 7 : ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS

Los precios de alquileres y prestaciones propuestos son los indicados en la orden de pedido. Incluyen todos los impuestos y pueden pagarse por adelantado en euros por el periodo contratado. BENCH MARKETING podrá modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio de las prestaciones pagadas por adelantado queda garantizado para el periodo correspondiente. BENCH MARKETING se reserva el derecho de repercutir sin demora un nuevo impuesto o el aumento de los tipos impositivos existentes.

ARTÍCULO 8 : SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Esta garantía es aplicable solamente una vez por plan de alojamiento web por un periodo de 30 días tras el pago, y en una contratación mínima de 3 meses. El reembolso consiste en realizar el reintegro del importe pagado en el mismo modo que el cliente realizo el pago, restando el coste del primer mes abonado. Esta garantía no incluirá los gastos de activación y de registro de dominio.

El cliente puede acceder al reembolso de su plan de alojamiento simplemente solicitándolo por correo electrónico al departamento técnico a través del área de cliente. El reembolso por transferencia bancaria con lleva una comisión bancaria de 3 euros.

ARTÍCULO 9 : DEVOLUCIONES DE EFECTOS BANCARIOS

Todas las devoluciones de efectos bancarios incurrirán en unos gastos bancarios de 20 €. De existir más de 3 efectos impagados en un periodo de 3 meses, la empresa se reserva el derecho de anular las domiciliaciones y pasar el cliente al sistema de prepago. El periodo para cubrir el impago más los gastos de devolución es de una semana a contar de la fecha de notificación, pudiendo suspender los servicios contratados en caso de no cumplir dicho plazo.

ARTÍCULO 10 : CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su eleccio?n, para la resolucio?n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

CONDICIONES GENERALES DE PRESUPUESTOS A MEDIDA

1- El cliente facilita el contenido creativo: Logotipo corporativo, imágenes gráficas, fotografías, etc. En caso contrario habría que presupuestar dicho material.

2- Para iniciar el trabajo el cliente deberá entregar el presupuesto debidamente firmado, sellado y realizar el primer pago fraccionado. Si no llegara a enviar la confirmación del presupuesto con firma y sello, el ingreso del primer pago serviría válido como confirmación de acuerdo por ambas partes de las condiciones expuestas en este documento.

3- La fecha de entrega comenzará a partir de la recepción de toda la documentación necesaria para desarrollar el proyecto.

4- Los servicios de registro de dominio y alojamiento Web (Hosting) son pagos anuales y periódicos durante toda la vida del proyecto Web a desarrollar. Si el cliente no realizara sus correspondientes pagos BENCH MARKETING estará en su derecho a cancelar en cualquier momento los servicios prestados.

5- Si es un diseño/programación/servicio a medida, el portal se montará en los servidores de www.benchmarketing.com (zona privada de producción) y se entregará con todas las opciones funcionando en perfecto estado. Este presupuesto no contempla las desviaciones que pudieran ocasionar la migración a otro servidor ya que habría que valorar todas las incompatibilidades y tiempos para poder corregir. En tal caso, cuando se nos faciliten los datos del servidor externo a BENCH MARKETING, se enviará un presupuesto de los tiempos de producción que ocasionarán la migración.

6- Forma de Pago: Se especificarán en el presupuesto enviado a través de correo electrónico o físicamente.

7- La gestión de los contenidos futuros los realizará el cliente, si no existiera previo acuerdo de lo contrario, y el cliente podrá disponer de completo apoyo técnico de ayuda telefónica, plataforma de ticket y sección de ayuda desde nuestro portal.

8- Todos los servicios desarrollados a medida, dispondrán de un plazo de garantía correctiva, entendiendo este como garantía de servicio por el desarrollo presupuestado. Cuando el cliente solicita una característica no presupuestada por mejora o cualquier otro motivo, será necesaria la elaboración de un nuevo presupuesto con las nuevas especificaciones que solicita el cliente.

9- Existe un plazo de tiempo en el que el cliente puede solicitar modificaciones de los diseños, trascurrido ese tiempo, las modificaciones tendrán que presupuestarse nuevamente.

CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS DE FORMACIÓN Y CURSOS PRESENCIALES

Para el completo aprendizaje del curso, es necesario que traiga su equipo portátil para poder sacar el máximo partido a toda la formación.

El pago del curso conlleva el compromiso a su asistencia en las fechas acordadas, en caso contrario para poder realizarle el abono será necesario que nos lo comunique 10 días antes de la fecha de comienzo del curso. Si el plazo de aviso no supera dicho periodo de tiempo, BENCH MARKETING no podrá realizarle la devolución ni trasladar su inscripción a otra convocatoria.

CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS DE CREACIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA/LOGOTIPO/IDENTIDAD CORPORATIVA

BENCH MARKETING estará obligado a realizar la entrega con toda la documentación al completo en cuanto a gráficas, colores (Pantones), archivos e información referente al servicio prestado y a los materiales desarrollados.

El material creativo se entregará en toda su totalidad y el cliente será quien pase a ser el propietario de las creatividades.

BENCH MARKETING estará obligado a realizar la entrega de los elementos y símbolos creativos que comprendan la imagen de marca en los estándares de formatos actuales (.ai; .pdf; .jpg; .tiff). Aunque si el cliente lo requiere se podrá facilitar otro formato que sea de su necesidad siempre y cuando estén dentro de los formatos de Mapa de Bits o de vecorizaciones.

Los presupuestos o precio que se presenta para propuestas de Logotipos/Imagen Corporativa/Identidad Corporativa se rige a la presentación/entrega de 5 propuestas/bocetos de logotipos. BENCH MARKETING estará obligado a realizar las modificaciones que se estimen oportunas sobre la base inicial del concepto del logotipo como información aportada por el cliente en el momento de la aprobación del presupuesto. Una vez pasada la fecha y comenzado el desarrollo de los conceptos, no se podrá cambiar de filosofía o conceptos iniciales.

Tras realizar las 5 propuestas y llevar a cabo todas las modificaciones oportunas y necesarias para el "ajuste" del concepto creativo al gusto del cliente, si el cliente deseara partir nuevamente de cero y comenzar con otra línea de concepto creativo totalmente diferente, BENCH MARKETING se verá obligado a cuantificar nuevas peticiones de nuevos conceptos, ya que no formarían parte de la idea inicial y por tanto habría nuevamente que plantear la estrategia a seguir para poder ofrecer nuevas líneas de imagen corporativas junto con un nuevo presupuesto.

OFICINA CENTRAL ESPAÑA

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